Introducere

Hotel Casino Royal ("noi", "nouă", "noastră") se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea informațiilor personale ale clienților și vizitatorilor noștri. Această Politică de Confidențialitate descrie tipurile de informații pe care le colectăm de la dumneavoastră sau pe care ni le furnizați atunci când vizitați site-ul nostru web (hotelcasinoroyal.ro) sau când utilizați serviciile noastre, precum și practicile noastre de colectare, utilizare, menținere, protejare și divulgare a acestor informații.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege politicile și practicile noastre privind informațiile dumneavoastră personale. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu politicile și practicile noastre, opțiunea dumneavoastră este de a nu utiliza site-ul nostru web sau serviciile noastre.

Informații pe care le colectăm

Informații furnizate de dumneavoastră

Putem colecta următoarele tipuri de informații personale pe care ni le furnizați în mod voluntar:

• Informații de contact, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa poștală;
• Informații de identificare, cum ar fi data nașterii sau numărul de act de identitate (necesar pentru rezervările la cazinou conform reglementărilor legale);
• Informații financiare, cum ar fi detaliile cardului de credit sau debit pentru procesarea plăților;
• Preferințele dumneavoastră de cazare și alte preferințe de servicii;
• Comentarii, feedback și recenzii pe care ni le oferiți;
• Informații furnizate când completați un formular, participați la un concurs, promoție sau sondaj;
• Corespondența dumneavoastră cu noi.

Informații colectate automat

Când utilizați site-ul nostru web, putem colecta automat anumite informații, inclusiv:

• Informații tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul și versiunea browserului, setările de fus orar, tipurile și versiunile de plugin-uri ale browserului, sistemul și platforma de operare;
• Informații despre vizita dumneavoastră, cum ar fi URL-urile complete de click-through către, prin și de pe site-ul nostru web, produsele pe care le-ați vizualizat sau căutat, timpii de răspuns a paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informații despre interacțiunea cu pagina și metodele utilizate pentru a naviga departe de pagină.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Folosim informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră sau pe care ni le furnizați pentru următoarele scopuri:

• Pentru a vă furniza serviciile noastre și pentru a îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră;
• Pentru a procesa și gestiona rezervările și solicitările dumneavoastră;
• Pentru a vă trimite confirmări, facturi și alte comunicări legate de serviciile noastre;
• Pentru a vă oferi asistență și a răspunde la întrebările sau solicitările dumneavoastră;
• Pentru a personaliza experiența dumneavoastră și a vă oferi conținut și oferte relevante pentru interesele dumneavoastră;
• Pentru a îmbunătăți site-ul nostru web, serviciile, mixul de marketing și experiența clienților;
• Pentru a efectua cercetări și analize pentru a dezvolta și îmbunătăți serviciile noastre;
• Pentru a preveni și detecta activitățile frauduloase și a proteja securitatea clienților noștri și a serviciilor noastre;
• Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare.

Divulgarea informațiilor dumneavoastră

Putem divulga informațiile personale pe care le colectăm sau pe care ni le furnizați:

• Furnizorilor de servicii și partenerilor care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, servicii de marketing);
• Autorităților guvernamentale sau altor terțe părți atunci când suntem obligați prin lege sau proces legal;
• Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a clienților noștri sau a altora;
• Pentru a investiga și preveni activitățile frauduloase, încălcările securității sau activitățile ilegale;
• În legătură cu o vânzare de afaceri, fuziune, transfer de active sau reorganizare corporativă;
• Cu consimțământul dumneavoastră explicit sau la direcția dumneavoastră.

Nu vindem, închiriem sau comercializăm informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți pentru scopuri de marketing.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de utilizare. Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Acestea ne permit să vă recunoaștem atunci când reveniți pe site, să reținem preferințele dumneavoastră și să vă oferim o experiență personalizată.

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului web și pentru a vă permite să utilizați funcționalitățile sale;
• Cookie-uri de analiză/performanță: Ne permit să recunoaștem și să numărăm numărul de vizitatori și să vedem cum navigheză vizitatorii pe site-ul nostru;
• Cookie-uri de funcționalitate: Sunt utilizate pentru a vă recunoaște atunci când reveniți pe site-ul nostru și pentru a memora preferințele dumneavoastră;
• Cookie-uri de targetare: Înregistrează vizita dumneavoastră pe site, paginile pe care le-ați vizitat și link-urile pe care le-ați urmărit pentru a face publicitatea mai relevantă pentru interesele dumneavoastră.

Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului nostru web.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, puteți avea următoarele drepturi în legătură cu informațiile dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Dreptul de a solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
• Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere: Dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe;
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe;
• Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi informațiile dumneavoastră personale într-un format structurat și de a le transmite unei alte entități;
• Dreptul la opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, inclusiv prelucrării în scopuri de marketing direct;
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dreptul de a retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate la sfârșitul acestei politici.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, divulgării, alterării sau distrugerii. Aceste măsuri includ firewall-uri, criptare, controale de acces fizic la centrele noastre de date și controale de acces la informații.

Totuși, nicio metodă de transmisie prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, deși ne străduim să folosim mijloace comercial acceptabile pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale, nu putem garanta securitatea absolută.

Păstrarea datelor

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare. Pentru a determina perioada adecvată de păstrare, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea informațiilor personale, riscul potențial de prejudiciu din utilizarea neautorizată sau divulgarea informațiilor, scopurile pentru care prelucrăm informațiile și dacă putem atinge aceste scopuri prin alte mijloace.

Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările practicilor noastre de informații sau pentru alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate pentru a fi informat despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

Data ultimei actualizări va fi întotdeauna afișată la începutul acestei politici. Utilizarea continuă a site-ului nostru web după publicarea modificărilor la această Politică de Confidențialitate va constitui acceptarea dumneavoastră a acestor modificări.

Contact

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați la:

Hotel Casino Royal
Bulevardul Unirii 20
București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 123 4567